TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
3. Kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.
4. Ürün, 30 günlük yasal süre içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslim edilmezse sözleşme sona erdirilebilir.
5. Ürün eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
6. Ürünün temin edilememesi halinde 3 gün içinde bildirim yapılmalı, 14 gün içinde ödeme iade edilmelidir.

Alıcı ödeme yapmazsa veya ödeme iptal edilirse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün tesliminden sonra yetkisiz kart kullanımı tespit edilirse ve ödeme yapılmazsa, ürün 3 gün içinde nakliye ücreti ALICI’ya ait olmak üzere iade edilmelidir.

Mücbir sebep halinde durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini ya da beklemeyi tercih edebilir. Ödeme nakitse 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ileyse iade bankaya yapılır, banka 2-3 hafta içinde hesaba aktarabilir.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli, hasarlıysa kargo firmasına tutanak tutturmalıdır. Ürün hasarsız teslim alınmış sayılır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim aşağıdaki iletişim bilgileriyle yapılmalıdır:

ŞİRKET ADI/UNVANI: VENÜS PLANET PAZARLAMA MİMARLIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ADRES: ERTUĞRULGAZİ MAH. TEKİN SK. NO: 23 A İNEGÖL/ BURSA
 E-POSTA: [email protected]
TEL: 444 91 74

1. Hizmet alımı ise süre sözleşmenin imzalanmasıyla başlar. Cayma hakkı, hizmet ifasına başlanmışsa kullanılamaz.
2. Masraflar ALICI’ya aittir.
3. 14 gün içinde yazılı olarak SATICI’ya bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

1. Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte),
2. Ürün, ambalajı, aksesuarları ve iade formu ile eksiksiz teslim edilmelidir.

1. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödeme ve belgeler iade edilir, 20 gün içinde ürün alınır.
2. Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar karşılanmalıdır. Usulüne uygun kullanımda oluşan bozulmalardan kullanıcı sorumlu değildir.
3. Kampanya tutarı altına düşülürse indirim iptal edilir.

Kişisel ihtiyaçlara özel, sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış, elektronik hizmetler, dijital içerikler gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış kozmetik, yazılım, CD/DVD gibi ürünlerde de iade yapılamaz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, banka tarafından faiz ve masraflar istenebilir. ALICI, gecikme nedeniyle doğan tüm zararlardan sorumludur.

1. Banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilir.
2. Online ödeme ve taksit imkânı mevcuttur. Sipariş sonunda kredi kartından tutar çekilecektir.